Вопросы и ответы — MOQup - снижаем цены на фабриках в Китае

FAQ — ответы на частые вопросы

Собрали самые популярные вопросы о работе платформы. И для удобства добавили короткие видео-объяснения.

Сколько стоит участие?

Участие бесплатное. Вы оплачиваете товар по предложенной цене, где уже учтены все расходы: закупка, упаковка, логистика, комиссии.

Кто может участвовать?

Любой селлер: как те, кто уже торгует этим товаром, так и те, кто хочет протестировать нишу.

Что если группа не соберёт нужный объём?

Возможны два варианта: увеличить долю закупки у каждого участника или продлить срок формирования группы.

Сколько времени собирается группа?

Обычно от 2 до 5 дней, зависит от товара и спроса.

Какие гарантии исполнения?

Мы работаем по договору. Оплата проходит через расчётный счёт компании и защищена законодательством. Наши кейсы и открытая деятельность подтверждают надёжность.

Что если партия не собирается?

Закупка отменяется, предоплата возвращается.

Можно ли менять условия доставки (дата, способ, самовывоз)?

Да, но при этом снижается выгода от групповой логистики.

Почему цены ниже?

Мы объединяем заказы, минимизируем расходы на упаковку и логистику, исключаем лишние звенья и распределяем затраты между участниками.

Где получить груз?

В Москве — на нашем фулфилмент-складе. Доступен самовывоз или прямая отгрузка на маркетплейс.

Как сделать заказ?

Зарегистрироваться на платформе.

Выбрать товар из каталога.
Внести предоплату.

Можно ли добавить свой дизайн/бренд?

Да, доступны опции кастомной упаковки и брендирования, если MOQ позволяет.

Какой минимальный заказ?

Минимальный заказ зависит от выбранного товара. Для большинства позиций старт возможен от 300 штук. В каталоге у каждого товара указано минимальное количество.

Сколько времени занимает полный цикл — от заявки до получения товара?

Срок зависит от маршрута доставки. Минимально возможный: авто, карго, 13-18 дней. Для официальной доставки 20-25 дней. Точные сроки указываем в каталоге у каждого товара.

Какие гарантии качества? Что делать, если товар окажется с браком?

Мы проводим инспекцию товара на фабрике и перед отправкой в Китае. В случае брака фиксируем акт и заменяем продукцию. Все условия закреплены в договоре.

Где я могу увидеть все маршруты доставки и выбрать подходящий?

В каталоге у каждого товара отображаются доступные маршруты (ЖД, авто, море) и сроки.

Есть ли дополнительные комиссии сервиса?

Нет скрытых комиссий. В каталоге указана конечная цена за единицу товара, включая логистику, упаковку, маркировку, нашу работу и дополнительные затраты.

Где хранится товар? Можно ли хранить его в Китае?

Да, консолидация заказов осуществляется на нашем складе в Китае, где вы можете хранить свои партии до объединения в общую отправку.

Где я могу увидеть все маршруты доставки и выбрать подходящий?

В каталоге у каждого товара отображаются доступные маршруты (ЖД, авто, море) и сроки.

Кто несёт ответственность за груз в пути?

Каждая партия застрахована. Мы не передаем исполнение заказов третьим лицам, поэтому лично отвечаем за логистику до момента передачи на склад клиента в РФ. В случае форс-мажоров решаем вопрос вместе с клиентом.

Можно ли работать не из России?

Мы заключаем договор с юрлицами, зарегистрированными в России. Вы можете курировать работу из любого города/страны где есть подключение к интернету.

С кем я взаимодействую в процессе? Будет ли личный менеджер?

Да, за каждым клиентов и его заказами закрепляется личный менеджер, который сопровождает вас от заявки до доставки.