Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• «Сервис» — программно-аппаратный комплекс, состоящий из сайта https://moqup.ru («Сайт») и личного кабинета https://my.moqup.ru («Личный кабинет»), используемый Оператором для информирования о своих услугах и для обслуживания клиентов.
• «Сайт» — информационный ресурс по адресу https://moqup.ru, содержащий информацию об услугах Оператора и средствах коммуникации с ним.
• «Личный кабинет» — закрытая часть Сервиса по адресу https://my.moqup.ru, доступ к которой предоставляется зарегистрированным Пользователям и используется для оформления, сопровождения и учёта заказов.
• «Пользователь» — физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или представитель юридического лица, использующее Сервис.
• «Контент» — любые материалы (текстовые, графические, аудиовизуальные), размещённые в Сервисе Оператором или Пользователями.
• «Учётная запись» — совокупность данных Пользователя, необходимых для его аутентификации в Личном кабинете.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Сервис предназначен для:

• информирования Пользователей об услугах Оператора в сфере внешнеэкономической деятельности, импорта, логистики, выкупа товаров;
• заключения и исполнения договоров между Оператором и клиентами;
• сопровождения заказов и поставок;
• обмена документами и сообщениями между Оператором и клиентами.

2.3. Сервис не является публичной офертой. Конкретные условия оказания услуг определяются отдельными договорами между Оператором и клиентами.

2.4. Доступ к функционалу Личного кабинета предоставляется только зарегистрированным Пользователям после прохождения процедуры регистрации.

3. Регистрация и Учётная запись

3.1. Для использования полного функционала Сервиса Пользователю необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете, указав достоверные сведения о себе и (или) своей организации.

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет:

• фамилию, имя, отчество;
• название организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль.

3.3. Регистрация в Личном кабинете возможна только после ознакомления Пользователя с Политикой в отношении обработки персональных данных и предоставления Согласия на обработку персональных данных.

3.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных при регистрации сведений и обязуется своевременно их актуализировать.

3.5. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность пароля и иных сведений, необходимых для доступа к Учётной записи. Любые действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.6. В случае подозрения на несанкционированный доступ к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Оператора по адресу support@moqup.ru.

3.7. Оператор вправе заблокировать или удалить Учётную запись Пользователя в случаях:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• предоставления Пользователем недостоверных сведений;
• длительного (более 12 месяцев подряд) отсутствия активности Пользователя;
• по обоснованному требованию Пользователя об удалении Учётной записи.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь имеет право:

• использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением;
• получать информацию об услугах Оператора;
• создавать и редактировать свою Учётную запись и профиль организации;
• обращаться к Оператору с вопросами и предложениями;
• требовать удаления своей Учётной записи и прекращения обработки своих персональных данных в порядке, установленном законодательством.

4.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать условия настоящего Соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных;
• предоставлять достоверные сведения при регистрации и использовании Сервиса;
• не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, нормам морали и нравственности;
• не совершать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса (DDoS-атаки, попытки получения несанкционированного доступа, использование автоматизированных средств без согласия Оператора и т. п.);
• не размещать в Сервисе материалы, нарушающие права третьих лиц (в том числе авторские, смежные, патентные права, права на товарные знаки), а также материалы, содержащие вредоносный код;
• не передавать свою Учётную запись третьим лицам без согласия Оператора;
• самостоятельно нести ответственность за содержание сведений и материалов, размещаемых в Сервисе.

4.3. Оператор имеет право:

• в любой момент изменять, дополнять условия настоящего Соглашения, размещая обновлённую редакцию по адресу https://moqup.ru/terms (и https://my.moqup.ru/terms);
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических или регламентных работ, уведомив (по возможности) Пользователей заранее;
• изменять, дополнять или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса;
• блокировать и (или) удалять Учётные записи Пользователей в случаях, предусмотренных пунктом 3.7 настоящего Соглашения;
• использовать обезличенные сведения о действиях Пользователей для улучшения работы Сервиса.

4.4. Оператор обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• принимать необходимые меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой и законодательством Российской Федерации;
• рассматривать обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все объекты, размещённые в Сервисе, в том числе элементы дизайна, текст, графика, иллюстрации, базы данных, программный код, являются объектами исключительных прав Оператора или используются Оператором на законных основаниях.

5.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на использование объектов интеллектуальной собственности, размещённых в Сервисе, кроме права использования в соответствии с функциональным назначением Сервиса.

5.3. Обозначение «MOQup» используется в Сервисе на основании договорённости между Оператором и правообладателем.

5.4. Загружая в Сервис материалы (документы, фотографии, тексты), Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на такие материалы, и предоставляет Оператору безвозмездное право использовать данные материалы в целях оказания услуг Пользователю и обеспечения работы Сервиса.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует:

• непрерывную и безошибочную работу Сервиса;
• соответствие Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя;
• сохранность всех данных Пользователя в случае технических сбоев.

6.2. Оператор не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (сбои у провайдера хостинга, нарушения связи, действия третьих лиц);
• действия третьих лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, в случаях, когда такие действия совершены вопреки условиям договоров с Оператором;
• действия Пользователя с использованием Учётной записи, в том числе действия, совершённые в результате компрометации пароля по вине Пользователя;
• содержание материалов, загруженных Пользователями в Сервис;
• упущенную выгоду Пользователя.

6.3. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по настоящему Соглашению ограничивается размером прямого фактического ущерба, причинённого Пользователю по вине Оператора, но не более суммы, уплаченной Пользователем Оператору по соответствующему договору об оказании услуг за последние 12 месяцев.

6.4. Указанные ограничения ответственности не распространяются на случаи, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://moqup.ru/privacy-policy (и https://my.moqup.ru/privacy-policy).

7.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и даёт Согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, в ней указанных.

8. Изменение Соглашения

8.1. Оператор вправе в любой момент изменять или дополнять условия настоящего Соглашения, размещая обновлённую редакцию по адресу https://moqup.ru/terms.

8.2. Изменения вступают в силу с момента их размещения в Сервисе, если иное не указано в обновлённой редакции.

8.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений означает согласие с обновлённой редакцией Соглашения.

8.4. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1. К отношениям сторон по настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

9.3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

10.2. Все уведомления Сторон друг другу могут направляться по адресам электронной почты, указанным в Учётной записи Пользователя и в Сервисе, и считаются полученными в день их отправления.

10.3. Контактные данные Оператора:

• электронная почта: support@moqup.ru;
• юридический адрес: 630102, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Большевистская, зд. 35.